تحترم منصة علّمني خصوصية المستخدمين، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واستخدامها في الأغراض اللازمة لتقديم الخدمات التعليمية وتشغيل الحسابات وتنفيذ عمليات الشراء والدعم، وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

١. من نحن؟

علّمني منصة تعليمية رقمية تقدم برامج ومحتوى تفاعليًا للطلاب والأسر.

٢. البيانات التي قد نجمعها

• اسم ولي الأمر وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات حساب المستخدم وتسجيل الدخول.
• بيانات الطالب التي يقدمها ولي الأمر، مثل الاسم والمرحلة أو الصف الدراسي، بالقدر اللازم لتخصيص التجربة التعليمية وإصدار الإنجازات أو الشهادات.
• بيانات الطلب، مثل اسم البرنامج والسعر ورقم الطلب وحالة الدفع ومرجع المعاملة.
• سجلات التقدم التعليمي، مثل الأنشطة المكتملة والنتائج والنقاط والشهادات.
• الرسائل وطلبات الدعم، وبيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته مثل نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأمان وملفات الارتباط الضرورية.

٣. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم.
• تنفيذ الطلبات وتأكيد الدفع وتفعيل المحتوى المشترى.
• تقديم البرامج التعليمية وحفظ تقدم الطالب وإصدار الإنجازات أو الشهادات المستحقة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة طلبات الاسترداد.
• حماية الموقع والحسابات ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• تحسين أداء المنصة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
• إرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود الموافقة اللازمة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.

٤. بيانات الأطفال

تستهدف بعض خدمات علّمني الطلاب صغار السن، ولذلك يجب أن ينشئ الحساب أو ينفذ الشراء ولي الأمر أو شخص بالغ مسؤول. تُعامل بيانات الأطفال باعتبارها بيانات تستحق حماية خاصة، ولا نطلب منها إلا الحد اللازم لتقديم الخدمة التعليمية.

يقر ولي الأمر عند إدخال بيانات الطالب بأنه مخول بتقديمها والموافقة على استخدامها لتشغيل الخدمة. ولا نبيع بيانات الأطفال، ولا نستخدمها في إرسال تسويق مباشر إلى الطفل. ويمكن لولي الأمر طلب الاطلاع على بيانات الطالب أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا أو لتنفيذ معاملة قائمة.

٥. مشاركة البيانات

قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع مزود بوابة الدفع فواتيرك والجهات المالية المشاركة، ومزودي الاستضافة والبنية التقنية وأنظمة إدارة التعلم والدعم الفني، أو الجهات الحكومية والقضائية والرقابية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

نطلب من مقدمي الخدمات التعامل مع البيانات في حدود المهمة المكلفين بها، ولا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو المتاجرين بالبيانات. ويمكن الاطلاع على سياسة فواتيرك.

٦. ملفات الارتباط

يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة وتشغيل الطلب والدفع وتعزيز الأمان. وإذا استُخدمت ملفات إضافية للتحليلات أو التسويق، فيجب توضيحها والحصول على الموافقة المطلوبة قبل تشغيلها متى كان ذلك واجبًا. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف الموقع.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل الحساب والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات وحماية الحقوق. وعند انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها متى لم يوجد سبب قانوني مشروع للاحتفاظ بها.

٨. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. وننصح المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغنا فور الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.

٩. حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم أو ولي الأمر، بحسب الحالة، طلب معرفة البيانات المحفوظة، أو تصحيحها وتحديثها، أو سحب الموافقة والاعتراض على معالجة معينة حيثما ينطبق، أو طلب الحذف أو تقييد الاستخدام مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية القائمة، أو إيقاف الرسائل التسويقية.

تُرسل الطلبات إلى Dr.Amr@almni.in، وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية الحساب.

١٠. تحديث السياسة والتواصل

يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. يصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.